Fitriani, W. et al. 2024. Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk Milkshake Donut dan Fruit Smoothies Terhadap Word Of Mouth dengan Metode Structural Equation Model (SEM). Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi. 25, 1 (Sep. 2024), 99–108. DOI:https://doi.org/10.30587/matrik.v25i1.8482.