Nisyam, M.C. 2013. PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DALAM USAHA BENGKEL SEPEDA MOTOR DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN PERENCANAAN PENGEMBANGAN STRATEGI. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi. 14, 1 (Mar. 2013), 38–48. DOI:https://doi.org/10.30587/matrik.v14i1.678.