Prihatiningsih, T. 2018. Pengaruh Dimensi Service Quality Terhadap Kualitas Layanan PDAM Study Kasus : Di Kantor Unit Banyuanyar Kabupaten Probolinggo. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi. 14, 2 (Sep. 2018), 11–20. DOI:https://doi.org/10.30587/matrik.v14i2.512.