Pranita, L.A. et al. 2023. Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Layanan Online Food Delivery Dengan Menggunakan Pieces Framework dan Importance Performance Analysis. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi. 24, 1 (Sep. 2023), 27–38. DOI:https://doi.org/10.30587/matrik.v24i1.5593.