Francesca, M.A. and Nurmianto, E. 2018. UPAYA PERBAIKAN KUALITAS UNIT PELAYANAN TEKNIK DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus : PT. PLN APJ Surabaya Selatan). Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi. 10, 2 (Jul. 2018), 109–123. DOI:https://doi.org/10.30587/matrik.v10i2.383.