Pusporin, P. 2018. APLIKASI METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT ( QFD ) UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI RSUD BUNDER KABUPATEN GRESIK. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi. 7, 2 (Jun. 2018), 13–23. DOI:https://doi.org/10.30587/matrik.v7i2.368.