Nurdin, R. et al. 2017. ANALISIS DATA FLOW DIAGRAM PENYAMPAIAN KELUHAN PADA INDUSTRI PENERBANGAN DI INDONESIA UNTUK PENINGKATAN KESELAMATAN PENERBANGAN. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi. 17, 1 (Dec. 2017), 1–15.