Fitriani, Wulan, Misra Hartati, Nofirza Nofirza, & Tengku Nurainun.
" Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk Milkshake Donut dan Fruit Smoothies Terhadap Word Of Mouth dengan Metode Structural Equation Model (SEM)." <em>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</em> [Online], 25.1 (2024): 99 - 108. Web.  2 Jan. 2025