Hanif, Muhammad, Fathurohman Fathurohman, & Akda Zahrotul Wathoni.
" Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Kinerja Citygas dengan Metode Servqual Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis." <em>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</em> [Online], 25.1 (2024): 79 - 92. Web. 28 Oct. 2024