Hanif, M., 		Fathurohman, F., & 		Wathoni, A.
2024 Sep 30.  Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Kinerja Citygas dengan Metode Servqual Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis. Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi. [Online] 25:1