Yaqin, Syaiful, & Iwan Sukarno.
" PENGUKURAN KINERJA JASA FREIGHT FORWARDING MENGGUNAKAN METODE BALDRIGE EXCELLENCE FRAMEWORK." <em>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</em> [Online], 25.1 (2024): 13 - 22. Web. 13 May. 2025