zusaifi, a'ang.
" PENERAPAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI BENGKEL MOBIL CV. REKSA GROUP" <em>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</em> [Online], Volume 14 Number 1 (23 March 2019)