zusaifi, a'ang.
" PENERAPAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI BENGKEL MOBIL CV. REKSA GROUP." <em>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</em> [Online], 14.1 (2013): 49 - 52. Web.  3 Jul. 2024