Nisyam, Muhammad.
" PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DALAM USAHA BENGKEL SEPEDA MOTOR DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN PERENCANAAN PENGEMBANGAN STRATEGI" <em>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</em> [Online], Volume 14 Number 1 (23 March 2013)