NOKTA, angga fadia.
 PENINGKATAN  KUALITAS  PELAYANAN JASA PADA DEPARTEMEN UMUM DAN LOGISTIK MELALUI  PENDEKATAN  INTERGRASI METODE SERVQUAL SIX SIGMA PT. Slena Cahaya Gemilang Surabaya.
<strong>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</strong>, [S.l.], v. 18, n. 2, p. 61 - 70, nov. 2018.
ISSN 2621-8933.
Available at: &lt;<a href="https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/589" target="_new">https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/589</a>&gt;. Date accessed: 22 july 2024.
doi: <a href="http://dx.doi.org/10.30587/matrik.v18i2.589">http://dx.doi.org/10.30587/matrik.v18i2.589</a>.