Hakim, Arief.
" ANALISIS KUALITAS LAYANAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA J&amp;T EXPRESS." <em>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</em> [Online], 18.1 (2017): 11-20. Web. 22 Jul. 2024