Hakim, A.
(2018).
 ANALISIS KUALITAS LAYANAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA J&T EXPRESS.
<em>Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, 18</em>(1), 11-20.
doi:10.30587/matrik.v18i1.570