KUSWANTO, Budi.
 PENERAPAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN.
<strong>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</strong>, [S.l.], v. 17, n. 2, p. 7-20, sep. 2018.
ISSN 2621-8933.
Available at: &lt;<a href="https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/562" target="_new">https://journal.umg.ac.id/index.php/matriks/article/view/562</a>&gt;. Date accessed: 04 apr. 2025.
doi: <a href="http://dx.doi.org/10.30587/matrik.v17i2.562">http://dx.doi.org/10.30587/matrik.v17i2.562</a>.