Pranita, Lucia, Larasati, Aisyah, AND Muid, Abdul. " Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Layanan Online Food Delivery Dengan Menggunakan Pieces Framework dan Importance Performance Analysis" Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi [Online], Volume 24 Number 1 (30 September 2023)