Francesca, Mairina.
" UPAYA PERBAIKAN KUALITAS UNIT PELAYANAN TEKNIK DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus : PT. PLN APJ Surabaya Selatan)" <em>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</em> [Online], Volume 8 Number 2 (29 June 2018)