Negoro, Yanuar, 		Yanti, Fitria, AND 		Sholikah, Fladisha.
" Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD)" <em>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</em> [Online], Volume 22 Number 2 (31 March 2022)