Negoro, Yanuar, Fitria Dama Yanti, & Fladisha Aminatus Sholikah.
" Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD)." <em>Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi</em> [Online], 22.2 (2022): 183 - 196. Web.  5 Jul. 2024