Negoro, Y., 		Yanti, F., & 		Sholikah, F.
2022 Mar 31.  Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD). Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi. [Online] 22:2