Negoro, Y., 		Yanti, F., & 		Sholikah, F.
(2022).
 Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD).
<em>Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, 22</em>(2), 183 - 196.
doi:10.30587/matrik.v22i2.3501