ARIFIN Z. PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEMEN GRESIK. j. manajerial [Internet]. 2018 Jan. 2 [cited 2026 Jun. 15];1(2):142-50. Available from: https://journal.umg.ac.id/index.php/manajerial/article/view/196