sukaris, Sukaris. “ANTESEDEN DAN KONSEKUENSI KEPUASAN PELANGGAN DALAM KONTEKS WORD-OF-MOUTH”. Jurnal Manajerial 5, no. 2 (April 5, 2019): 24–31. Accessed June 2, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/manajerial/article/view/825.