SUBAGYO, SATYA EDWARD. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG DARMO SURABAYA”. Jurnal Manajerial, vol. 5, no. 1, Jan. 2019, pp. 11-18, doi:10.30587/jurnalmanajerial.v5i1.734.