Himawan, Abdurrahman Faris Indriya. “PENGUKURAN PRODUKTIVTAS DENGAN MALCOLM BALDRIGE CRITERIA SEBAGAI ALAT UKUR DI PT PJB UP GRESIK”. Jurnal Manajerial, vol. 3, no. 1, Apr. 2018, pp. 33-39, https://journal.umg.ac.id/index.php/manajerial/article/view/350.