Ardana, Feri, and Gatot Sudjono. “Analisis Pengelolaan Kinerja Organisasi Berbasis Balanced Scorecard Pada Kpp Madya Malang”. Jurnal Manajerial, vol. 7, no. 2, July 2020, pp. 141-54, doi:10.30587/jurnalmanajerial.v7i2.1463.