B. SUKARSONO and R. E. SUPRAPTO, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KPRI MINA MULYA DINAS PERIKANAN DAN KELAUTAN PROVINSI JAWA TIMUR”, jurnalmanajerial, vol. 4, no. 2, pp. 1–8, Jul. 2017.