B. SUKARSONO and R. E. SUPRAPTO, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KPRI MINA MULYA DINAS PERIKANAN DAN KELAUTAN PROVINSI JAWA TIMUR”, j. manajerial, vol. 4, no. 2, pp. 1–8, Jul. 2017.