N. H. Purwanto, S. Rahayu, and E. Andajani, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Word Of Mouth Intention Pelanggan PadaTempat Makan Masakan Khas Jawa Di Surabaya”, jurnalmanajerial, vol. 8, no. 01, pp. 37–53, Jan. 2021.