Himawan, A. F. I. (2018) “PENGUKURAN PRODUKTIVTAS DENGAN MALCOLM BALDRIGE CRITERIA SEBAGAI ALAT UKUR DI PT PJB UP GRESIK”, Jurnal Manajerial, 3(1), pp. 33–39. Available at: https://journal.umg.ac.id/index.php/manajerial/article/view/350 (Accessed: 6 June 2025).