Himawan, Abdurrahman Faris Indriya. 2018. “PENGUKURAN PRODUKTIVTAS DENGAN MALCOLM BALDRIGE CRITERIA SEBAGAI ALAT UKUR DI PT PJB UP GRESIK”. Jurnal Manajerial 3 (1):33-39. https://doi.org/10.30587/jurnalmanajerial.v3i1.350.