ARIFIN, ZAINAL. PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEMEN GRESIK. Jurnal Manajerial, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 142–150, 2018. DOI: 10.30587/jurnalmanajerial.v1i2.196. Disponível em: https://journal.umg.ac.id/index.php/manajerial/article/view/196. Acesso em: 15 jun. 2026.