SUKARSONO, BAMBANG, AND SUPRAPTO, REDY. " PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KPRI MINA MULYA DINAS PERIKANAN DAN KELAUTAN PROVINSI JAWA TIMUR" Jurnal Manajerial [Online], Volume 4 Number 2 (17 July 2017)