ARIFIN, Z.
(2018).
 PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEMEN GRESIK.
<em>Jurnal Manajerial, 1</em>(2), 142-150.
doi:10.30587/jurnalmanajerial.v1i2.196