Arif YY, Pusporini P, Ismiyah E. INTEGRASI SERVQUAL DAN KANO MODEL KE DALAM QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT SEBAGAI UPAYA PENINGKATAK KUALITAS PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH IBNU SINA GRESIK. justicb [Internet]. 2021 Nov. 7 [cited 2025 Jun. 8];2(1):131-45. Available from: https://journal.umg.ac.id/index.php/justi/article/view/3222