Rosyikna U, Pusporini P, Fathoni MZ. PERBAIKAN PELAYANAN UJI LABORATORIUM LINGKUNGAN MENGGUNAKAN METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus : UPT Laboratorium Uji Kualitas Lingkungan, Gresik). justicb [Internet]. 2020 Sep. 20 [cited 2025 May 22];1(1):91-5. Available from: https://journal.umg.ac.id/index.php/justi/article/view/2042