Sihabuddin Fatah, Ahmad. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY DAN IMPROVEMENT GAP ANAYLISIS (Studi Pada PT. Telkom Akses Gresik)”. JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) 5, no. 3 (July 1, 2025): 363–366. Accessed July 5, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/justi/article/view/10161.