Syahputra, Ade Febriansyah. “PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN KM EXPRESS BAHARI RUTE GRESIK - BAWEAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN IPA”. JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) 5, no. 2 (February 1, 2025): 169–177. Accessed June 3, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/justi/article/view/9351.