RACHMADANY, YAHYA. “JURNAL ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN IMPROVEMENT GAP ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX STUDI KASUS PADA KANTOR POS PROCESSING CENTER GRESIK: ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN IMPROVEMENT GAP ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX STUDI KASUS PADA KANTOR POS PROCESSING CENTER GRESIK”. JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) 3, no. 1 (October 31, 2022): 23–31. Accessed June 8, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/justi/article/view/4526.