Saputro, Surya Adji. “The UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN JASA LAUNDRY BU MINI DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMEN: Indonesian”. JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) 3, no. 1 (October 31, 2022): 53–61. Accessed June 9, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/justi/article/view/4400.