setiawan, aris, and Eko Budi Leksono. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI DISPENDUK CAPIL GRESIK DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN IMPROVEMENT GAP ANALYSIS (IGA)”. JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) 2, no. 2 (January 31, 2022): 186–193. Accessed June 6, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/justi/article/view/3640.