Rosyikna, Usfa, Pregiwati Pusporini, and Muhammad Zainuddin Fathoni. “PERBAIKAN PELAYANAN UJI LABORATORIUM LINGKUNGAN MENGGUNAKAN METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus : UPT Laboratorium Uji Kualitas Lingkungan, Gresik)”. JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) 1, no. 1 (September 20, 2020): 91–95. Accessed May 22, 2025. https://journal.umg.ac.id/index.php/justi/article/view/2042.