Herman Afani, et al. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN SWOT PADA KOPERASI KARYAWAN USAHA MANDIRI”. JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), vol. 6, no. 2, Jan. 2026, pp. 144-51, doi:10.30587/justicb.v6i2.11230.