Saputro, Surya Adji. “The UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN JASA LAUNDRY BU MINI DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMEN: Indonesian”. JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), vol. 3, no. 1, Oct. 2022, pp. 53-61, doi:10.30587/justicb.v3i1.4400.