Kurniawan, Andy, et al. “Analisis Kepuasaan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan My Rise Dengan Metode Service Quality Dan Improvement Gap Analysis”. JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), vol. 2, no. 2, Jan. 2022, pp. 253-9, doi:10.30587/justicb.v2i2.3666.