Prasetiyo, Dhicky Pravad. “ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM GIRI TIRTA DALAM PENYEDIAAN AIR BERSIH DENGAN METODE SERVICE QUALITY DI KOTA GRESIK (Studi Kasus: PDAM Giri Tirta Unit Cerme)”. JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), vol. 2, no. 2, Jan. 2022, pp. 231-5, doi:10.30587/justicb.v2i2.3570.