izzuddin, akhmad. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP HASIL KINERJA BENGKEL NADER JAYA MOTOR DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX”. JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), vol. 2, no. 2, Jan. 2022, pp. 236-45, doi:10.30587/justicb.v2i2.3552.