Nasikh, Abdul Rochman, et al. “PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PASIEN BPJS DI UPT. PUSKESMAS ALUN-ALUN GRESIK DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN AHP”. JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), vol. 1, no. 3, May 2021, pp. 381-9, doi:10.30587/justicb.v1i3.2618.